Arçelik Su Arıtma Cihazı Filtre Değişiminden Sonra Sürekli Çalışıyor Ve Faturam İkiye Katlandı

Uzun süredir kullandığım Arçelik su arıtma cihazımın rutin filtre değişimi için yaklaşık 2 ay önce servis geldi. 7–8 yıldır hiçbir sorun yaşamadan kullandığım cihaz, bu filtre değişiminden sonra sesli ve titreşimli çalışmaya başladı. Servis daha sonra gelip pompa değişimi de yaptı ancak sorun aynı şekilde devam ediyor.

Cihaz tüm gün, 24 saat durmadan kendi kendine çalıştığı için hem su hem de elektrik tüketimim belirgin şekilde arttı, arıtılan suyun büyük kısmı boşa gidiyor ve buna rağmen su arıtma hizmetinden faydalanamıyorum. Buna ek olarak, aldığım hizmet ortadan kalkmışken faturamın 600 TL’den 1200 TL’ye çıkarılması da beni maddi olarak ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.

Balıkesir ili Edremit ilçesindeki servisle ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen ne dönüş alabiliyorum ne de ulaşabiliyorum. Servis, değişim talebimi bölgeye ilettiklerini ve bölge temsilcisinin beni arayacağını söyledi ancak yaklaşık 1 haftadır ne arayan var ne soran. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de artan su ve elektrik tüketimi nedeniyle maddi zarara uğradım, buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Filtre değişiminden sonra ortaya çıkan bu sorunun giderilememesi ve yetkili birimlere ulaşamamam nedeniyle su arıtma cihazımın yenisiyle değiştirilmesini, bu süreçte artan su ve elektrik giderlerim de dahil olmak üzere oluşan zararımın karşılanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.