to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Su Arıtma Cihazında Bilgi Verilmeden Filtre Değişim Sayısında Azalma
Yaklaşık 3 yıldır Balıkesir’in Burhaniye ilçesinde Arçelik sözleşmeli su arıtma cihazı kullanıyorum. Sözleşme kapsamında 3 ayda bir değiştirilen filtrelerin adet ve sayılarında, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden düşürme yapıldığını 19.03.2026 tarihinde eve gelen Arçelik servisi sayesinde fark ettim. Bu durum, sözleşmeli olarak aldığım hizmette gizli bir zam ve hak kaybı etkisi yaratmaktadır.
Hem markaya hem de servise durumu iletmeme rağmen tatmin edici, net ve açıklayıcı bir cevap alamadım. Müşteriye haber verilmeden, sözleşme sürecinde taahhüt edilen filtre değişim adetlerinde değişiklik yapılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum ve bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle artık çevreme Arçelik su arıtma cihazı tavsiye etmeyeceğim.
Arçelik’ten, sözleşme rakamının ve filtre değişim şartlarının güncel halinin açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve gerekirse sözleşme rakamının bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra ben ve diğer müşteriler benzer sürprizlerle karşılaşmamak için, yapılacak her değişikliğin önceden açıkça bildirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
