to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Su Arıtma Cihazı Filtre Fiyatındaki Haksız Artışa İtiraz Ve Çözüm Talebi
23 Ağustos’ta Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak su arıtma cihazımın filtre değişimi için bilgi aldım ve bana yaklaşık 7.000 TL fiyat verildi. Bu fiyatı onayladım ve işlem için beklemeye geçtim.
Ancak yaklaşık bir hafta sonra tekrar arandım ve bu kez hiçbir gerekçe açıklanmadan fiyatın yaklaşık 10.000 TL olduğu söylendi. Bu tutarın yanlış ve kabul edilemez olduğunu, Arçelik gibi bir firmaya yakışmadığını belirterek fiyat artışını kabul etmedim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sonrasında 2–3 defa daha müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İlk aramada onayladığım yaklaşık 7.000 TL’lik ücret üzerinden işlem yapılmasını, aradaki haksız fiyat artışının iptal edilmesini ve sürece dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
