Arçelik Servisinin Yanıltıcı Ücret Talebi Ve Motor Arızası

Arçelik marka dijital bir buzdolabımda elektrik arızası olduğu için 05.06.2026 tarihinde yetkili servisi çağırdım. Gelen servis görevlisi, motora gelen elektriği keserek fişe taktı, fan çalışınca da direkt olarak motorun yandığını söyledi. Ben sorunun motordan değil elektrikten kaynaklı olabileceğini ifade etmeme rağmen motorun yandığını iddia etmeye devam etti.

Ertesi gün yeni bir motor getirip taktılar, ancak bu kez de elektriği verdiklerinde yine aynı şekilde kısa devre yaptı. Bunun üzerine sökülen eski motoru başka bir serviste denettirdim ve motorun çalıştığını öğrendim. Sonrasında tekrar Arçelik servisini aradım ve benim eski motorumu yeniden takmak zorunda kaldılar.

Başta yaklaşık 13.500 TL civarında bir bedel talep ederlerken, sonunda iş 2.560 TL’ye yapılmış oldu. Yani başlangıçta binden bile daha düşük maliyetli olabilecek bir işlem bana çok daha yüksek bir ücretle satılmaya çalışıldı. Buzdolabım yeni sayılabilecek durumdayken bu yanlış yönlendirmeler yüzünden hem mağdur oldum hem de ürünüm gereksiz yere eskiyip yıpranmış oldu.

Bu yaşananların bilinçli yapıldığını, daha fazla ücret almak için hareket edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili servis ekibinin ve yapılan işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, benzer şekilde kimsenin mağdur edilmemesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca haksız ve gereksiz gördüğüm tüm bedellerin iadesini talep ediyorum.