to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Tarafından Mağdur Ediliyorum!
11.03.2025 tarihinde yetkili servisi çağırıp 8 aylık buzdolabının soğutucu motorundan ses geldiğini ayrıca arka orta panelden su geldiğini belirttim. Teknik arkadaş gelerek motorun ve birkaç malzemenin değişimi ayrıca arka panelin de değişmesi gerektiğini söylemiştir. Ben de makinenin daha 8 aylık olduğunu söyleyip değişim talebi istedim.
Daha sonrasında ertesi gün beni arayarak değişimin reddedildiği söylendi. Ben de Arçelik kullanıcısı olarak neden böyle bir şey sunuldu anlamadım. Bu ilk defa başıma gelmiyor bu 3. Buzdolabım yine hep aynı yerden arıza veriyor dedim. Değişiminiz olmayacak, Tüketici Hakları'na başvurabilirsiniz diyerek sesini yükselterek saygısız şekilde cevap vermiştir. Evimin beyaz eşyası Arçelik markadır benim tarafıma dönülerek konuyla ilgili açıklama bekliyorum. Buzdolabının değişimini de istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet TR bulunduğum halde kimse tarafından dönülmedi ayrıca bir de puan istiyorlar
Arçelik ekibine teşekkürler
