to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta Arçelik Yaşamkent Servisi’ne arızalanan buzdolabımız için başvurdum. Servis elemanı, motorun bozuk olduğunu ve motor değişimi yapılırsa buzdolabının çalışacağını belirtti. Bunun üzerine 12.000 TL karşılığında motor değişimi yapıldı ve yeni motorun 1 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak yeni motor takılmasına rağmen buzdolabı çalışmadı. Servis, ürünü atölyeye götürdü ve birkaç gün sonra çalışır durumda olduğunu söyleyerek geri getirdi. Fakat buzdolabı yine soğutma yapmadı. Tekrar servisi çağırdık, gelip kontrol ettiler ve tekrar servise götürdüler.
Yaklaşık 5 gün sonra, buzdolabının çok eski olduğu ve hiçbir şekilde çalışmayacağı söylendi. Yeni takılan motorun garantisi olmasına rağmen, ödediğim ücretin tamamının iade edilmeyeceği, sadece 6.720 TL’nin iade edileceği bildirildi. Ayrıca buzdolabı, ne eski motoru ne de yeni takılan motoru olmadan, motoru tamamen sökülmüş şekilde tarafımıza teslim edildi. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak “süreç devam ediyor” yanıtı aldım.
Bize iletilen fişlerde hiçbir şekilde ürünün ve serviste yapıldığı söylenen işlemlerin ücretleri gösterilmemişti.
Ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşamış olduğum mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Arçelik marka buzdolabımızın dondurucu kısmı çalışmadığı için servis hizmeti aldık. Gelen servis görevlisi buzdolabını inceledikten sonra fişi çektirip 3 gün sonra tekrar geldi ve yaptığı işlem sonrasında artık çalıştığını söyleyerek gitti. Ancak soğumasını beklediğimiz dondurucu ve normal dolap kıs...
Temmuz ayında 2017 yılında aldığımız 2480CMI model Arçelik buzdolabımız üst kısmı soğutmamaya başladı. Yetkili servis çalışanının yaptığı kontrol sonucu gaz kaçağı (gövde sorunu) olabilir şüphesiyle buzdolabı bir hafta süreyle atölyeye götürüldü. Biz bu süreçte, bu yaz sıcağında, emanet buzdolabı ol...
Öncelikle merhabalar. 2018 yılının Temmuz ayında Arçelik'ten bir buzdolabı aldık. 2 yıl garantisi vardı. 1,5 yıl sonra bir baktık ki dolaptaki buzlar çözülmüş ve buzdolabı çalışmıyor. Servisi aradık ve motorun yanmış olduğunu söylediler. Motoru değiştirmeleri için dolabı götürdük ve yaklaşık iki yıl...
Arçelik marka buzdolabının motor arızasından dolayı servis kaydı oluşturdum. Gelip kontrol eden arkadaş, buzdolabının motorunun arızalı olduğunu belirtip ortalama 6 bin tl ve 6.5 bin tl fiyatının olduğunu söyledi. Servise götürüldükten sonra, 'motorunuz değişti' diyerek 11 bin tl ücret istediler. So...
Aldığımdan bu yana bir çok kez sorun yaşadığım Arçelik Marka Buzdolabım Bir anda arızaya geçti. Müşteri hizmetlerini aradığımda. Telefondan destekçi olmaya çalıştılar. Resetlememi istediler fakat yine olmadı. Servis talebinde bulunduğumda, En erken beş gün sonrasına Verebileceklerini söylediler. Ser...
Yorumlar