Arçelik Servisinin Hatalı Montajı Sonucu Düşen Davlumbaz Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Arçelik’ten aldığımız ankastre setin davlumbaz montajı, Diyarbakır Bağlar İskanevleri şubesinden gelen servis tarafından 20.09.2026 tarihinde, daha eve taşınmadan yapıldı. Montaj sırasında ekip, ankastre ürünlerin kullanımıyla ilgili hiçbir bilgi vermeden ve testini yapmadan evi terk etti. Eve taşındıktan sonra davlumbazı ilk kez kullanmak üzereyken, sadece alt tarafta yemek pişirirken, kötü montaj nedeniyle davlumbaz yerinden çıkıp üzerimize düştü. Bu olayda can güvenliğimiz ciddi şekilde tehlikeye girdi, yaşanan anı gösteren bir videomuz da bulunuyor.

Olayın ardından yetkili servisle ve bölge mühendisliği ile görüştük. Kendi montaj hatalarına rağmen davlumbaz için ücretli değişim beyanında bulundular, hatalarını kabul etmediler. Daha sonra da ilgilenmemeye başladılar. Arıza servisi olarak verilen 0539********12 numaralı telefonu defalarca aramamıza rağmen çoğu zaman cevap alamıyoruz. Müşteri hizmetleri tarafından randevu oluşturuluyor, ancak belirtilen gün ve saatte kimse gelmiyor, sürekli olarak oyalandığımızı hissediyoruz. Bölge mühendisi de davlumbazın ücretsiz değişimini kabul etmiyor.

Biz, montaj tamamen Arçelik servisi tarafından yapıldığı ve bu olay doğrudan montaj hatasından kaynaklandığı için, düşen davlumbazın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve montajın bu kez güvenli ve düzgün şekilde yapılmasını talep ediyoruz. Hem yaşadığımız hayati risk hem de sonrasında maruz kaldığımız ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyoruz.