Arçelik Davlumbazı Aniden Düşerek Güvenliğimi Tehdit Etti, Değişim Talebim Reddedildi

Yaklaşık 6 aylık evliyim ve tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten aldım. 5 Mart 2026 tarihinde mutfağımda bulunan Arçelik marka davlumbaz, herhangi bir darbe ya da ekstra müdahale olmadan bir anda yerinden koparak yere düştü. O sırada mutfakta olabilirdim; davlumbazın düşme anında kafama gelebilir, ocakta yemek pişiyor olsaydı üzerime dökülüp ciddi şekilde yaralanmama neden olabilirdi. Düşme sonucunda davlumbazın kapağı kırıldı.

Ürünü çok kısa süredir ve az kullanmama rağmen, değişim talebim kabul edilmedi. Üstelik servis, benzer bir durum tekrar yaşanırsa yanımda olacaklarını söyledi. Ancak davlumbazın kapağı kafama düştükten, bana zarar verdikten sonra servisin yanımda olmasının hiçbir anlamı olmadığını düşünüyorum. Can güvenliğimi ciddi şekilde tehdit eden bu ürünle ilgili olarak, davlumbazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini veya güvenli bir ürünle ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum.

Arçelik gibi büyük bir markanın, bu denli tehlikeli bir durum karşısında müşterisinin güvenliğini ve mağduriyetini ön planda tutarak gerekli incelemeyi yapmasını ve sorunu kalıcı şekilde çözmesini istiyorum.