Arçelik Davlumbazda Elektrik Çarpması Riski Ve Motor Patlaması

Arçelik markasına ait p18 ycs model cam davlumbazı 2020–2021 yılları arasında satın aldım ve bugüne kadar severek kullanıyordum. Kurulum sırasında gelen ekip tüm ayarları kendilerinin yaptığını, filtreyi de 2–3 günde bir yıkamam gerektiğini söyleyerek ayrıldı. Şile’de ikamet ediyorum ve evimdeki neredeyse tüm elektronik ürünler Arçelik markasına ait.

Mayıs ayında davlumbaz aniden, hiçbir tuşa basılmadan kendi kendine 3. Kademede çalışmaya başladı. Fişini çekip müdahale etmek isterken büyük metal muhafazayı kaldırdığım anda elektrik çarpılma tehlikesi yaşadım ve hemen ardından motor büyük bir gürültüyle patladı, tüm dairenin elektriği kesildi. Hem ciddi bir can güvenliği riski atlattım hem de evde büyük bir korku yaşandı.

Olay sonrası firmayı arayıp tüm süreci detaylarıyla anlattım. Ben en azından bir özür, bir teknik inceleme ve sorunun nedenine dair ciddi bir tespit beklerken, firma değer tespit uzmanı gönderdi ve yaklaşık 6000 TL masraf çıkardı. Motorun yağlanmış olduğunu, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söylediler. Defalarca bunun benden kaynaklı olmadığını anlattım, bu bedeli ödemeyeceğimi belirttim ancak geri dönüş yapmakta bile isteksiz ve yavaş davrandıklarını görüyorum.

Yerli üretimi her ortamda savunan ve destekleyen bir devlet memuru olarak, yaşadığım bu olay ve sonrasındaki yaklaşım beni çok üzdü. Evimdeki tüm ürünlerim Arçelik olmasına rağmen, yabancı bir X marka televizyonumda yaşadığım ekran sorununda 8 yıllık ürün ücretsiz olarak değiştirildi. Buna karşılık, Arçelik’in ciddi bir elektrik ve can güvenliği riski barındıran bu olayda özür dahi dilemeden doğrudan ücret odaklı davranması, yerli markaya duyduğum güveni sarstı.

Şile’deki evimde yaşadığım bu olay nedeniyle, davlumbazın motoru ve ilgili tüm arızaların ücretsiz olarak onarılmasını ve yaşadığım ölüm tehlikesi için firmadan resmi ve ciddi bir özür açıklaması bekliyorum. Bu yaklaşım değişmediği sürece Arçelik’ten tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.