to read complaints and reviews, or file yours.Davlumbaz Düşerek Hamile Kadına Çarptı, Arçelik’ten Acil Güvenlik Ve Garanti Çözümü Talebi
Yaklaşık 1 yıldan kısa süredir kullandığımız Arçelik ade 904 s model davlumbaz, İstanbul Esenyurt’ta bulunan mutfağımızda montajlı haldeyken aniden yerinden sökülerek düştü ve o sırada orada bulunan hamile bir bayanın başına çarptı. Can güvenliğini doğrudan tehdit eden son derece ciddi bir olay yaşadık.
Olayın üzerinden yaklaşık 10 gün geçmiş olmasına rağmen, Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis tarafında hiçbir somut adım atılmadı. 5179***96 numaralı kaydımızla defalarca aramamıza rağmen yalnızca “iç yazışmalar yapıyoruz, size döneceğiz” şeklinde oyalayıcı ifadelerle karşılaştık ve tarafımıza net bir çözüm sunulmadı.
Hem güvenlik açısından ciddi risk oluşturan bu ürünün hem de yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum. Davlumbazın garanti kapsamında, güvenli ve düzgün bir şekilde yeniden montajının yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilerek tarafımıza tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Her ne kadar servis gelip montajı yapmış olsa da montajı yarıda bıraktı. Gerekçe ise bu parçayı bizim yaptırmamız gerekiyormuş. Bu şekilde bir saçmalık görmedik. Ürünün hatalı montajından kaynaklı hasar oluşmamış olsaydı zaten bu metal Flex zarar görmeyecekti. Sorunun ivedilik ile eksiksiz çözülmesini rica ediyoruz.
