Arçelik Servis Yetersizliği Ve Mağduriyet

03.05.2025 tarihinde Arçelik no frost buzdolabımda meydana gelen arıza nedeniyle çağrı merkezinden servis talebinde bulundum. Servisin iki gün sonra geleceği söylendi. Buna karşılık bozulan eşyanın buzdolabı olduğunu ve mağdur olduğumuzu, yardımcı olmalarını rica ettim. Servisin döneceği belirtildi, ancak herhangi bir dönüş olmadı. Bunun üzerine Ankara Etimesgut Yeşilova Mahallesi’nde bulunan Arçelik yetkili servisine bizzat başvurdum. Görevli personele durumu izah etmemize rağmen kesinlikle yardımcı olmadılar. Ankara Etimesgut, Sincan ve Elvankent bölgesinde tek yetkili servis olduğu için başka bir yetkili servisten hizmet alamadık. Etimesgut ve Sincan bölgesinin ortalama nüfusu 1 milyondan fazla olmasına rağmen sadece tek bir servisin olması ve bu serviste yetersiz personel bulunması nedeniyle mağdur edildim. Şu an servisin gelmesine iki gün var ve buzdolabındaki tüm ürünlerim bozuldu. Arçelik, çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Evimdeki tüm eşyalar Arçelik olmasına rağmen, bu saatten sonra kesinlikle Arçelik markalı bir ürün almayı düşünmüyorum.