to read complaints and reviews, or file yours. 
03.05.2025 tarihinde Arçelik no frost buzdolabımda meydana gelen arıza nedeniyle çağrı merkezinden servis talebinde bulundum. Servisin iki gün sonra geleceği söylendi. Buna karşılık bozulan eşyanın buzdolabı olduğunu ve mağdur olduğumuzu, yardımcı olmalarını rica ettim. Servisin döneceği belirtildi, ancak herhangi bir dönüş olmadı. Bunun üzerine Ankara Etimesgut Yeşilova Mahallesi’nde bulunan Arçelik yetkili servisine bizzat başvurdum. Görevli personele durumu izah etmemize rağmen kesinlikle yardımcı olmadılar. Ankara Etimesgut, Sincan ve Elvankent bölgesinde tek yetkili servis olduğu için başka bir yetkili servisten hizmet alamadık. Etimesgut ve Sincan bölgesinin ortalama nüfusu 1 milyondan fazla olmasına rağmen sadece tek bir servisin olması ve bu serviste yetersiz personel bulunması nedeniyle mağdur edildim. Şu an servisin gelmesine iki gün var ve buzdolabındaki tüm ürünlerim bozuldu. Arçelik, çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Evimdeki tüm eşyalar Arçelik olmasına rağmen, bu saatten sonra kesinlikle Arçelik markalı bir ürün almayı düşünmüyorum.
Arçelik marka buzdolabım yaklaşık üç ay önce soğutma problemi yaşamaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerinden servis talep ettim. Ancak servis ilk randevuyu 15 gün sonraya verdi ve geldiğinde ölçüm cihazı yanlarında olmadığı için tekrar randevu verdiler. Sonraki randevuda ölç...
Buzdolabımız arıza yaptı. 28.05.2025 tarihinde servis geldi, kart arızası dediler. 29.05.2025 tarihinde kartlar geldi, taktılar, motorun arızalı olduğunu söylediler. Sipariş açıldı, motor geldi. 03.06.2025 tarihinde başka bir ekip montaja geldi. Makinenin içi yağ basmış, alınarak atölyede temizlenme...
3 Temmuz 2025 günü evimize teslim edilen Arçelik marka buzdolabının buzlanma problemi yaşadığımızı servis yetkililerine bildirdik. İki gün sonrasında, servis cihaz bağlanması gerektiğini söyledi. Bağladılar ve cihaz iki gün kaldı. İki gün sonra cihazı aldılar ve sonuç için size geri dönüş yapılacakt...
Sayın Yetkili, Tarafınıza, sahip olduğum Arçelik marka buzdolabının 2 Ekim 2025 tarihinden itibaren soğutmama problemi nedeniyle ulaşmaktayım. Sorunu fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerinizi arayarak servis talebinde bulundum. Ancak tarafıma, en erken Pazar günü servis yönlendirilebilece...
Yorumlar