to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Elemanının Saygısız Ve Kaba Tutumu
26.08.2026 tarihinde aldığım Arçelik 902 kurutma makinesi için Kayseri Melikgazi bölgesine gelen 241969 numaralı, S**** isimli servis elemanının tavrından dolayı çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. 02.08.2026 tarihinde saat 12.45 civarında eve gelen bu kişi son derece saygısız, yardımcı olmaktan uzak ve müşteriyi küçümseyen bir davranış sergiledi.
Kendisine durumu anlatmama rağmen ilgilenmek yerine, adeta azar gibi konuşup “Ayrıca dilediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde kibirli bir ifade kullandı. Bir servis görevlisinden beklenen, teknik destekle birlikte güler yüz ve saygıdır; buna rağmen karşılaştığım davranış tamamen bunun tersiydi. Bu yaklaşım, sadece beni değil, Arçelik markasına olan güvenimi de ciddi şekilde sarstı.
Arçelik gibi kurumsal bir markanın bu tarz çalışanları bünyesinde tutmaya devam etmesi halinde çok fazla müşteri kaybedeceğini düşünüyorum. Bu nedenle özellikle 241969 numaralı S**** isimli servis elemanı hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekenin yapılmasını ve bir daha hiçbir müşterinin böyle bir tavırla karşılaşmaması için tedbir alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu deneyim yüzünden artık Arçelik ürünü almaya sıcak bakmadığımı da belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
