Arçelik Kurutma Makinesi Montajında Sürekli Gecikme Ve Kalitesiz Hediye Televizyon Şikayeti

Arçelik’ten aldığım kurutma makinesinin montaj ve kurulumu için 15.05.2026 tarihinde 17.30–19.30 saatleri arasına servis randevusu oluşturuldu, ancak o gün gelen olmayınca servisi ben aramak zorunda kaldım. Bana bayiden kaynaklı olarak üründe blokaj olduğunu söylediler. 16.06.2026 tarihi için yine aynı saat aralığına yeni bir randevu verildi fakat bu randevuda da kurulum yapılmadı. Bu kez mazeret olarak araçta benim ürünüm için yer olmadığı söylendi.

17.06.2026 günü bu sefer 13.00–15.00 saatleri arasına servis yazıldı. Belirtilen saatte ürün yine gelmeyince bayiyi aradım, bayi ürünün servise ulaştığını söyledi, servisi aradığımda ise ürünün henüz kendilerine gelmediği bilgisi verildi. Bayi ve servis arasında yaşanan bu iletişimsizliği anlamlandıramadım ve süreç boyunca mağdur edildim.

Son olarak 17.06.2026 günü saat 15.30 civarında servis nihayet geldi, fakat servis çalışanının tavrı ve yaklaşımı hiç hoş değildi. Tüm bu gecikmeler ve karışıklıkların ardından anlayış beklerken, tam tersine rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. Kurulumunu yaptıkları kurutma makinesinin yanı sıra hediye olarak gönderilen televizyonun ise son derece eski ve düşük özellikli bir model olduğunu gördüm. Sadece uydu özelliği olan, düz ve çok eski bir model göndermişler. Bunu bilseydim bu hediyeyi kesinlikle kabul etmezdim, servis elemanı bile televizyona şaşırdı.

Yaşadığım bu süreçten ve özellikle hediyenin bu kadar düşük model seçilmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Hediye olarak gönderilen Arçelik 32 inç Front HD televizyonun daha güncel ve makul bir model ile değiştirilmesini, mevcut televizyonu da isterlerse ihtiyaç sahibi birine yönlendirmelerini talep ediyorum. Aksi halde bu markayı bir daha tercih etmeyeceğim ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.