Arçelik Mini Fırın Çalışmıyor, Servis İzinsiz Parça Değiştirdi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Sıfır olarak satın aldığımız Arçelik marka mini fırın, ilk günden itibaren hiçbir şekilde pişirme yapmıyor. Ürünle yaşadığımız bu bariz ayıplı durumun yanında, yetkili servisin tutumu da mağduriyetimizi daha da artırdı.

Sıfır ürün için açıkça karşı çıkmamıza ve onay vermememize rağmen cihaz yetkili servis tarafından götürülüp parça değişimi yapılmış. Tüketici olarak seçimlik hakkımız bu süreçte göz ardı edildi. İşlem sonrasında ise fırın, tarafımıza haber dahi verilmeden kapımızın önüne bırakılıp gidilmiş, ne düzgün bir teslimat yapılmış ne de bilgilendirme sağlanmıştır.

Tüm bu işlemlere rağmen cihaz hâlâ temel işlevi olan pişirmeyi yerine getiremiyor ve kullanılamaz durumda. Müşteri memnuniyetini ve güvenliğini hiçe sayan bu sorumsuz hizmet anlayışını kabul etmiyoruz.

Tüketici haklarımızı yok sayan bu ayıplı mini fırının derhal geri alınmasını ve ödediğimiz ücretin eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.