to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Mini Fırın Servis Şikayeti
Merhaba, Küçükköy Arçelik şubesinden SUF 4000 MEB mini fırın aldım. Ürünü çalıştırdım, zamanlayıcıyı (timer), sıcaklığı ve çalışma türünü seçtim. Ancak zamanlayıcı sıfırlanmadan iç ışığın söndüğünü ve içerideki sıcaklık sesinin kesildiğini fark ettim. İç ışık gidince servisi aradım; geldiler, 'Evet, bozuk.' diyerek ürünü servise götürdüler. Ancak ürünü geri aldığımda aynı sorun devam ediyordu. Tekrar aradım ve bu sefer servisten gelen iki kişi, ürünün çalışma mantığının bu şekilde olduğunu söyleyerek meseleyi hafife aldılar. Oysa aynı ürün annemde de var ve sorunsuz çalışıyor, iç ışığı sönmüyor ve ısıtıyor. Dediklerimi dinlemeden aynı açıklamaları yineleyip gittiler. Defalarca çağırmama rağmen iki kez eve gelmeden servis kaydımı iptal edip 'bilgi verildi' yazdılar. Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim ve bir daha asla ürünlerinizi satın almayacağım.
Gelişme
Ürünü yeni aldım Küçükköy şubesinden suf 4000 MEB mini fırın 2 defa servise gitti her seferinde hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi video elimde kimse bakmıyor fırın bir çalışıyor bir çalışmıyor diyorum kimse anlamıyor Arçelik'ten alıyordum tüm eşyalarımı hiç sorun yaşamadım servisten en son gelen arkadaşlar sağ olsun güler yüzlü ilgili insanlardı fakat ürün hala çalışmıyor Tüketici Hakem Heyeti'ne yazacağım bu şikayetten sonra video kaydı ile göndereceğim
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Fırını Teknik servis aldı sorun devam ettiği sürece buradan gönderiyi güncelleyeceğim.
