to read complaints and reviews, or file yours.Mini Fırın Pişirme Sorunları Ve Uzun Süren Servis Mağduriyeti
Arçelik’in Bağcılar Güneşli bayisinden yaklaşık bir yıl önce aldığım mini fırından ilk günden beri memnun değilim. Fırın son derece yavaş çalışıyor, keklerin içini pişirmiyor; börek ve poğaça yaptığımızda da aynı sorunlarla karşılaşıyoruz.
Bu şikayetlerimiz üzerine servisi aradık. Geldiklerinde kullanım ile ilgili açıklama yaptılar ve fırında 'el ayarı' denilen bir ayar olduğunu, bu ayara getirip 15 dakika önceden çalıştırmamız gerektiğini, o ayarda kalacağını ve dakikanın ilerlemeyeceğini, bizim de sürekli kalkıp bakmamız gerektiğini söylediler. Sürekli başında bekleyeceksek üzerindeki dakikanın ne işe yaradığını gerçekten anlayamadım. Ayrıca kek pişirirken içindeki telleri çıkarmamızı ve tepsiyi direkt zemine koymamızı söylediler. Dediğini yaptığımızda bu kez de kekin altı yandı.
Tüm bunların üzerine mini fırını 9 Aralık 2025 tarihinde servis alıp götürdü. Üzerinden iki hafta geçmesine rağmen henüz geri getirilmedi. Evde en çok kullandığımız ve ihtiyacımız olan ürünü uzun süredir kullanamıyoruz. Servis fişi/kayıt numaram 5055***71’dir.
Öncelikli isteğim, mini fırının gerçekten tamir edilip sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesi ve artık kek, börek, poğaça gibi ürünleri normal sürelerde ve eşit şekilde pişirmesidir. Eğer ürün teslim edildikten sonra yine aynı sorunları yaşamaya devam edersem ücret iadesi talep ediyorum. Benim yaşadığım sıkıntıların başkaları tarafından da yazıldığını, aynı şikayetlerin tekrarlandığını görünce daha da endişelendim ve bu durumun Arçelik tarafından kalıcı olarak düzeltilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 0850 210 0 888
Biz sorun çözülecek fırın tamir edilecek ya da yenisiyle değiştirilecek diye 2 haftadır bekliyoruz ama fırını alıp götürüp 2 haftadır atalyöde bekletip geri getireceklermiş. Bugün arayıp fırınınızın hiçbir sorunu yok yarın teslim edeceğiz dendi. Sorun olmadığını nasıl anladınız? Kek mi pişirdiniz baktınız börek mi pişirdiniz baktınız? Bu nasıl sorumsuzluk baştan atmaktır ya. Sorunları böyle mi çözüyorsunuz siz bu kadar büyük bir marka olarak. Hem 2 hafta bizi mağdur ediyorsunuz hem arayıp bir sorunu yok fırınınızın yarın teslim edilecek diyorsunuz. Burda o kadar kişi şikayette bulunmuş, aynı sebepten sorun yok mu gerçekten? Nereye ne kadar şikayette bulunuluyorsa bulunacağım her yere bu yaptığınız terbiyesizliği yazacağım insanları mağdur etmekten başka hiçbir şey yapmıyorsunuz siz.
