Arçelik Fırın Altı Pişirmiyor, Servis Çözüm Sunmadı

Sivas merkezden yaklaşık bir ay önce Arçelik marka bir fırın aldım. Fırını ilk günden beri kullandığımda üst kısmı pişirirken alt kısmı kesinlikle pişirmiyor. Yani tepsideki ürünlerin üstü kızarıp pişmiş oluyor, altı ise hamur gibi kalıyor ve fırından beklenen performansı hiçbir şekilde alamıyorum.

Bu durum üzerine yetkili servisi aradım, eve gelip baktılar ve “Bu fırınlar böyle” diyerek hiçbir işlem yapmadan gittiler. Sorun devam edince ikinci kez servis çağırdım, bu sefer de evime gelip fırında pişirme yapmak istediklerini söylediler. Ben ise fırını ilk defa kullanmadığımı, nasıl kullanacağımı bildiğimi, sorunun üründen kaynaklandığını düşündüğümü belirterek bu teklifi kabul etmedim.

Ürünü alalı bir ay olmasına rağmen yaşadığım bu pişirme problemine rağmen değişim veya iade talebim şu ana kadar kabul edilmedi. İlk kez Arçelik tercih ettim ve bu süreçten dolayı markadan maalesef çok pişman oldum. Fırını sorunsuz kullanabilmem için ayıplı ürünün değiştirilmesini ya da iadesinin sağlanarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.