to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Akbatı AVM mağazasından kısa süre önce bir buzdolabı ve bir de derin dondurucu satın aldım, toplamda 110.000 TL ödeme yaptım. Ancak sıfır ürün olarak aldığım buzdolabının kapağında ezik olduğunu gördüm. Aynı şekilde derin dondurucuda da hasarlar vardı. Derin dondurucu değiştirildi fakat gelen yeni derin dondurucuda da ezik çıktı, bunun üzerine iptal talebinde bulundum.
Mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kayıt açıldığını öğrendim; ancak iki gündür tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Açıkça cayma hakkımı kullanmak istediğimi, bu süreçten ve ürünlerin defalarca hasarlı gelmesinden dolayı hem ürünlerden hem de markadan soğuduğumu ifade etmeme rağmen hâlen bir çözüm sunulmadı.
Hasarlı gelen ürünlerimin eksiksiz şekilde iadesini ve ödediğim 110.000 TL’nin tarafıma kesintisiz olarak geri ödenmesini, cayma hakkımın derhal kullanılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar yüksek meblağlı, sıfır alınan ürünlerin defalarca hasarlı gelmesi ve buna rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağaza/müşteri hizmetleri tarafında yaşanan aksaklıkların açıklanmasını istiyorum.
14 Şubat’ta Arçelik’ten bir derin dondurucu satın aldım. Ürün elime ulaştığında kapak kısmının defolu ve ezik olduğunu gördüm. Firma ile görüştüğümde ürünü iade etmem gerektiği, ödememin yapılacağı ve ürünü tekrar satın almam halinde yenisinde böyle bir sorun yaşamayacağım söylendi. Bu bilgiye güvenerek iade sürecini başlatıp ürünü tekrar satın aldım.
Ancak gelen ikinci ürünün de kapak kısmı ezik çıktı ve bu defolu ürünü gelen servisle birlikte hiç kullanmadan doğrudan geri gönderdim. Yaklaşık 1,5 haftadır ürün Arçelik’te olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Hem iki kez defolu ürünle uğraşmam hem de paramın hala iade edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve kredi kartıma ödemenin derhal yansıtılmasını talep ediyorum.
Arçelik marka yeni aldığım buzdolabını bugün Şaşmazer Dayanıklı Ev Aletleri Bahçeşehir Mobilyacılar Sitesi Arçelik Şubesi’nden teslim aldım. Teslimat sırasında buzdolabının ön kapağında belirgin tahriş ve çizik olduğunu gördüm. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden bu şekilde hasarlı olması beni ...
İki ay önce Arçelik derin dondurucu aldım, sıfır kapalı kutu geldi. Yirmi gün içinde içindeki tüm ürünlerimi bozduğunu fark ettim, çalışmadığını fark ettim. Servisi aradım, bekleyin çalışır falan dediler. Üç gün sonra tekrar çalıştı, yirmi gün düzenli çalıştıktan sonra aynı sorunu tekrar gösterdi ve...
Yaklaşık 10 ay önce Beylikdüzü Marmara Mahallesi Hürriyet Bulvarı (İhlas Evleri 3 altı) Arçelik mağazasından yaklaşık 50 bin tl ödeyerek yeni bir buzdolabı satın aldım. Ancak buzdolabı yaklaşık 1,5 aydır hiç çalışmıyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Defalarca Arçelik müşteri hizmetleriyle ...
Yaklaşık bir buçuk ay önce Aydent AVM Arçelik Antakya şubesinden kredi kartı ile 42.000 TL’ye aldığımız garantili buzdolabı, ilk günden itibaren soğutmama problemi yaşattı. Sorunu bildirdikten sonra ürün değişimi yapıldı, ancak yeni gelen buzdolabında da aynı sorun devam etti. Servis tarafından ciha...
Yaklaşık 1-2 ay önce Arçelik’ten yeni bir buzdolabı aldım. Ürün ilk geldiğinde defolu çıktı ve geri gönderdim. Yenisi gönderildi fakat servis, “Biz bu dolabı 3. Kata çıkaramayız, kapılar dar, mutfağa girmez” diyerek ürünü tekrar geri götürdü. Mağazayla görüştüğümde, ölçülere göre bu dolabın mutfağa ...
Yorumlar