Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
Arçelik Buzdolabında Bitmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

ID:33628820

Arçelik Buzdolabında Bitmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Mehmet

Arçelik

10 Eylül 2025 10:20

640

Yaklaşık 1-2 ay önce Arçelik’ten yeni bir buzdolabı aldım. Ürün ilk geldiğinde defolu çıktı ve geri gönderdim. Yenisi gönderildi fakat servis, “Biz bu dolabı 3. Kata çıkaramayız, kapılar dar, mutfağa girmez” diyerek ürünü tekrar geri götürdü. Mağazayla görüştüğümde, ölçülere göre bu dolabın mutfağa gireceğini söylediler ve başka bir servis yönlendirdiler. Sonunda buzdolabı eve getirildi ve yerine yerleştirildi. Ancak bu kez de kapının içinde delik olduğunu fark ettim. Servis, “Yeniden indirip çıkarmayalım, sadece kapıyı değiştirelim” diyerek beni ikna etti ve kapı değişimi yapıldı.

Yaklaşık bir buçuk ay sonra buzdolabı soğutmamaya başladı. Servis çağırdım, test cihazı koydular. İncelemek üzere aldılar cihazı. O günden bu yana (Cumartesi gününden itibaren) cihaz raporunu bekliyorum fakat hâlâ bir dönüş yapılmadı, sistem çalışmıyor deniyor. Ürünüm garantili ve faturası elimde mevcut. Tüm bu süreç boyunca mağaza çok ilgili davrandı ancak Arçelik servisinden ve sürecin işleyişinden çok yoruldum.

Artık buzdolabının tamamen iade edilmesini ve Arçelik ürününü kullanmak istemediğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Arçelik

10 Eylül 2025 12:48 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Derin Dondurucu İle Yaşanan Sürekli Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Mustafa

Arçelik

27 Aralık 2024 09:11

1.218

İki ay önce Arçelik derin dondurucu aldım, sıfır kapalı kutu geldi. Yirmi gün içinde içindeki tüm ürünlerimi bozduğunu fark ettim, çalışmadığını fark ettim. Servisi aradım, bekleyin çalışır falan dediler. Üç gün sonra tekrar çalıştı, yirmi gün düzenli çalıştıktan sonra aynı sorunu tekrar gösterdi ve...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik'ten Beklenmedik Buzdolabı Sorunu

Ahmet

Arçelik

03 Nisan 2025 15:50

1.677

Arçelik Antalya Ülkerler mağazasından aldığım çift kapılı gardırop tipi buzdolabı arızalandığında servis geldi. Garanti olmadığını söyledi. Fatura istedi. Sisteme işlenmemiş dedi. Biz de buzdolabını aldığımız yerden fatura istedik. Faturayı servis elemanına attılar, garanti bitmediğini fakat bize ye...

Arçelik Bir Daha Asla

Beyza

Arçelik

06 Eylül 2023 12:17

688

Arçelik marka buzdolabı aldım. Alırken mağazada ek garanti almak istediğimi söyledim. Bana şubelerinin yapmadığını, dolabı getiren servisin yapabileceğini söylediler. Aldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım 2.750,00TL olduğunu ve servisin dolap tesliminde yapabileceğini söyledi. Servis hem geç ge...

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırık Gelen Yedek Parça Ve İade Sorunu

Onur

Arçelik

20 Haziran 2025 14:07

821

Arçelik com.tr'den buzdolabım için ürün aldım. Buzdolabının soğutma bölümündeki çekmece kırık olduğu için yenisini talep ettim. Talep ettiğim yeni ürü...

Arçelik Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği

Mustafa

Arçelik

06 Ekim 2025 16:42

636

Arçelik marka buzdolabını Erikçiler Mobilya’dan aldığımız günden beri sürekli sorun yaşıyoruz. Buzdolabı soğutmuyor, su akıtıyor ve iç kısmında buzlanma yapıyor. Defalarca servis çağırmamıza rağmen, sadece “gider tıkalı” denilerek geçici çözümler sunuluyor ancak sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Geç...