Arçelik Buzdolabında Bitmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Yaklaşık 1-2 ay önce Arçelik’ten yeni bir buzdolabı aldım. Ürün ilk geldiğinde defolu çıktı ve geri gönderdim. Yenisi gönderildi fakat servis, “Biz bu dolabı 3. Kata çıkaramayız, kapılar dar, mutfağa girmez” diyerek ürünü tekrar geri götürdü. Mağazayla görüştüğümde, ölçülere göre bu dolabın mutfağa gireceğini söylediler ve başka bir servis yönlendirdiler. Sonunda buzdolabı eve getirildi ve yerine yerleştirildi. Ancak bu kez de kapının içinde delik olduğunu fark ettim. Servis, “Yeniden indirip çıkarmayalım, sadece kapıyı değiştirelim” diyerek beni ikna etti ve kapı değişimi yapıldı.

Yaklaşık bir buçuk ay sonra buzdolabı soğutmamaya başladı. Servis çağırdım, test cihazı koydular. İncelemek üzere aldılar cihazı. O günden bu yana (Cumartesi gününden itibaren) cihaz raporunu bekliyorum fakat hâlâ bir dönüş yapılmadı, sistem çalışmıyor deniyor. Ürünüm garantili ve faturası elimde mevcut. Tüm bu süreç boyunca mağaza çok ilgili davrandı ancak Arçelik servisinden ve sürecin işleyişinden çok yoruldum.

Artık buzdolabının tamamen iade edilmesini ve Arçelik ürününü kullanmak istemediğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.