Arçelik Kurutma Makinesi İle Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Arayışları

Ben 1,5 sene evvel Arçelik kurutma makinesi aldım. Kurutma makinesini aldıktan bir süre sonra kıyafetlerde delinme, yıpranma ve yırtılma olduğunu gözlemledik. Servise bilgi verdik. Balıkesir merkezde 2 tane servis var, ilk gelen servis hiç bakmadı. Karşıdan baktı, bunda bir şey yok dedi. Kıyafetleri gösterince aldığınız yere geri iade edin dedi. Bizim yapacağımız bir şey yok dedi. Biz kıyafetleri yeniledik, aynı şekilde yırtılma, yıpranma, delinme devam etti. Yine servisi çağırdık, gelen aynı kişi kurutma makinesine bakmadı bile, bunda böyle bir şey olmaz dedi, gitti. Şikayet ettim, diğer servis teknisyeni geldi. Kurutmada bir şey olmadığını, çamaşır makinesinde olduğunu söyleyip daha yepyeni çamaşır makinesinin tamburunu değiştirdi. Şimdi dedik ki yine kıyafetler yırtık, kardeşim bakın dedik, baktılar arka tarafında kıyafet parçaları çıktı, elimizdeki kıyafetlerin fotoğrafını çektiler. Ben dedim ki değişimini istiyorum. Tamam, biz götürelim arızayı tespit edelim dediler. Ben güvenmediğim için servise Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, benimle irtibata geçilsin, değişim istiyorum. Tamirat değil dedim ama malzemeler sipariş edilmiş ve kargolanmış olduğunu kontrol ettiğimizde gördük. Arçelik değişim talebimizi kabul etmiyor. Dedim ki sizin çalışanınız yok yere çamaşır makinesi tamburu değiştirdi. Ben durmadan kıyafet değiştirdim, ödeyin paramızı diyorum. Bana değişim onaylanmadı, değişmeyecek, değişmesi mümkün değil ve para ödemesine ilişkin tek kelime yok, sadece dedikleri kendilerine öğretilen matbu laflar. Ben makinenin değiştirilmesini istiyorum. 5 kişilik ailem var, hadi parasını verin. Yok, onu da ilgili yerlere bildiririz. Ben makinemin değişimini istediğim halde malzeme sipariş edilip kargo servise geliyorsa. Bence ahbap çavuş hesabı fabrikaya öylesine bilgi verdik. Hesabı yapmışlar. Diyorum ki bizim kıyafet ücretlerimiz ne olacak, bu ilk yapmada yapmıyor, belli bir süreçten sonra bunu yapıyor, bundan önce 4 defa şikayetim var, neden değişmiyor. İlk altı ayı geçtiği için diyorlar, yani beni oyaladılar. oyaladılar. Şimdi değişim zamanı geçince tamirat diyorlar. O makineyi servisin önünde baltayla parçalayıp bırakacağım. Arçelik pişmanlıktır.