to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kurutma Makinesi Kıyafetlerimi Yıpratıyor Çözüm Bulamıyorum
8 Ekim 2025’te fabrikadan teslim edilen Arçelik 1002 kmp ha model kurutma makinem, ilk kullanımımda kıyafetlerimin ipliklerini söktü ve ciddi şekilde yıprattı. 9 Ekim’de yaşadığım bu sorun sonrasında hemen servis çağırdım. Bir haftalık sıfır makine olmasına rağmen, servis tarafından değişim talebim reddedildi ve makinede sorun olmadığı söylendi. İkinci kez servis çağırdığımda da yine yardımcı olunmadı, sadece benim ısrarım üzerine toz haznesinin değişimine ikna edebildik. Ancak sorun hâlâ devam ediyor.
Evimde çamaşır asacak yerim olmadığı için kurutma makinesine mecburum. Her programda ve her kurutmada aynı sorun yaşanıyor; kıyafetlerim sürekli yıpranıyor. Ürünüm garanti kapsamında ve 3 yıl garantisi bulunuyor. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak servis arıza tespiti yapmadan hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Şu ana kadar hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Arçelik gibi bilindik bir markadan sıfır ürün almama rağmen, yaşadığım bu problem nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Maddi olarak zararımı geçtim, artık sadece ürün değişimi talep ediyorum. Umarım yetkili birileri bu mağduriyetimi dikkate alır ve en kısa sürede çözüm sağlar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
