Arçelik Kurutma Makinem Sürekli Arızalı Garanti Kapsamında Değişim Talep Ediyorum

Sürekli Arıza Veren Ürün Nedeniyle Arçelik Bizi Mağdur Ediyor, Değişim İstiyorum

Arçelik marka kurutma makinem uzun süredir çamaşırları kurutmamakta, program sonunda çamaşırlar ıslak şekilde çıkmaktadır. Bu sorun nedeniyle cihazı iki kez atölyeye göndermek ve dört kez de servis çağırmak zorunda kaldık; ancak her seferinde “herhangi bir arıza tespit edilemediği” belirtilerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün, Gaziantep Şahinbey’de bulunduğumuz adrese gelen yetkili servisler üzerinden defalarca kontrol edilmesine rağmen sorun devam etti.

Arçelik tarafından yaşadığımız mağduriyet giderilmediği için, makineyi bir süre verimsiz şekilde kullanmaya devam etmek zorunda kaldık. Buna rağmen 08.02.2026 tarihinde cihaz tamamen durdu ve bir daha çalışmaz hale geldi. Son servis kontrolünde ise bu kez dokunmatik ekranın değişmesi gerektiği belirtilerek yeni bir masraf ve mağduriyet süreci başlatıldı. Oysa cihaz için 14 Aralık 2023 tarihinde 5 yıllık ek garanti süresi alınmış olup ürün hâlâ garanti kapsamındadır.

Sürekli sorun çıkaran, defalarca servis ve atölye süreci yaşatan bu ürünün onarımla düzelmeyeceği artık açıkça ortadadır. Sürekli servis gelmesinden, cihazın atölyeye gitmesinden ve her seferinde “arızasız” denilerek tarafıma somut bir çözüm sunulmamasından yorulmuş durumdayım.

Bu nedenle, ayıplı olduğu açık olan kurutma makinesinin tekrar onarım yoluna gidilmeden, garanti ve tüketici haklarım doğrultusunda ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşanan mağduriyetin devam edeceğini ve yasal haklarım çerçevesinde gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.