to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kombi Sorunları Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Mart 2023'te taşınmış olduğumuz evimizde Arçelik Optidens Neo 24 kombi kullanıyoruz. Taşındığımız günden beri kombimizde E03 ve A82 hatalı arızalar yaşamaktayız. Bu iki yıllık süre içinde kombinin değişmeyen parçası kalmadı. 20 gün önce aynı hatalardan dolayı kombim arıza verdi. Servisi aradım, bana bir hafta sonraya randevu verdi, 5 gün boyunca soğukta kaldık. Randevudan bir gün önce resetlemeler sonucu çalışmaya başladı. 31 Aralık 2024 günü servis elemanı geldiğinde kombinin değişecek parçası olmadığından dolayı değişim talep edeceğini söyledi ve gitti. 09 Ocak 2025 günü tekrar hata verdi. Servis açtırdık, 15 Ocak 2025 tarihine randevu verildi. Servis geldiğinde yine kombi çalışmaya başlamıştı. Gelen eleman tekrar değişim talebini yenileyeceğini söyledi. Daha sonra genel merkezden arandık, değişim talebimizin kabul edilmediği söylendi. Bu konuda çok mağduruz, mağduriyetimizin giderilmesini ve bize yardımcı olmanızı talep ediyoruz. Saygılarımızla.
Gelişme
Ben Semra Naz Mart 2023 tarihinden beri Arçelik optidens Neo 24 kombi kullanıcısıyız aynı apartmanda 5 dairemiz var taşındığımızdan beri kombilerle sıkıntı yaşıyoruz E03 A82 hataları veriyor bu nedenle 2 dairenin kombisi değişti şu an bir sıkıntı yok fakat diğer 3 kombi hep hata veriyor reset yaparak bir şekilde çalıştırıyoruz servis çağırıyoruz parça değişiyor bir süre sonra aynı hatalar tekrarlıyor 2 yıldır bu konuda mağduruz kombilerimin değişimini talep ediyorum mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz bugün dairelerden biri için servis açtırdım perşembe gününe 10.04.2025 e verdiler şu an hiç çalışmıyor
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim ilginize umarım en kısa zamanda sorunumuzu çözer mağduriyetimizi giderirsiniz
