to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kombi Sürekli Arızalanıyor ve Servis Çözüm Üretemiyor
Sıfır olarak aldığım evime Arçelik Optidens Neo 24 kombi takıldı. İlk kurulumunda çalışmadığı için kartın değişmesi gerekti. 23/09/2023 tarihinde kart değişimi oldu. Bunun ilerleyen sürecinde kombi ara ara arıza moduna geçti. Daha sonrasında ısıyı peteklere verdiğimde 82 r hatası vermeye başladı. Servis gelip baktığında Fan motorundan kaynaklandığını ve değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak arıza yine giderilemedi. Sonrasında sırasıyla Buji değişti yine sorun devam etti. Prosestat değişti yine sorun devam etti. Gaz ayarında sıkıntı var dendi minimum maksimum gaz ayarı yapıldı yine arıza devam etmekte. Ürünün değişimi için talepte bulunmama rağmen servis ısrarla onarım talep etmekte ve sorun yine çözülmüyor. Servisin herhangi bir değişim kararı almak yetkisi olmadığını dile getirmektedirler. Bu konuda bir çözüm bulacak muhatap bulamıyorum. Ürünümün bütün parçaları garanti kapsamında değişti ve garantisi de devam etmektedir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yetkili servis bütün işlemleri yapmasına sorunum hala devam etmektedir. Ürünün değişimini ya da güncel bedelden iadesini talep ediyorum. 2 aydır sorunum giderilemedi.
