Kullanılmamış Arçelik Kombide Ana Kart Arızası Ve Garanti Mağduriyeti

Arçelik Optidens Neo 24 KW kombi, hiç kullanılmamış ve gaz aboneliği dahi olmayan evimize takıldıktan sonra, ilk çalıştırmada ana kart arızalı çıktı. Kombi daha hiç kullanılmadan bu arızayla karşılaştık ve elimizde gaz abonelik başlangıç kağıdı da mevcut.

Yetkili servisle ve Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, ana kart değişimi için 4400 TL ücret talep edildi. Biz ödedik ve garanti kapsamına dahil esilip edilmeyeceğini soracaklarını söylediler. Daha sonra hiç gaz bağlanmamış ve elektrik fişi dahil takılmamış cihazın garantisinin bittiği ancak 9500 ücret ödersek değiştirilen anakartın garanti kapsamına alınacağı söylendi. Ancak, kullanılmamış ve gazı dahi bağlanmamış bir cihazda böyle bir arızanın ücretli olarak giderilmesi kabul edilemez. Ayrıca, gazı bağlanmamış bir cihazın garanti süresinin başlamış olması da mantıksız.

15 gündür mağduriyetim devam ediyor. Cihazımdan sökülen ana kartı da servis aldı gitti. Hiç kullanılmamış bir cihazda yaşanan bu sorun nedeniyle, ana kart değişimi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Her ürünümüz Arçelik ayrıca dün bir derin dondurucu aldık ve şaka gibi yanında darbe almış olmaliki göçük var. Bunu da müşteri hizmetlerine bildirdik. Bu mudur sizin müşterilere verdiğiniz önem, değer. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.