Arçelik Klimada Sürekli Soğutmama Ve Servis Sorunları Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

2021 yılında satın aldığım Arçelik 12326 12 BTU ekolojik klimayı ilk aldığım yıldan bu yana aynı sorunla kullanıyorum. Cihaz 2 yıl dolmadan önce borusu çürüdü ve gaz basıldı, ancak o günden bu yana defalarca servis gelmesine rağmen soğutmama sorunu devam ediyor. Ürün garanti kapsamındayken 5–6 kez servis kaydı açıldı ve her seferinde aynı şikayetle başvurmak zorunda kaldım.

Tüm bu süreç boyunca klimada kronik bir problem olduğunu, sorunun kalıcı olarak giderilmediğini belirterek defalarca ürün değişimi talep ettim fakat herhangi bir değişim yapılmadı. 16 Eylül 2026 tarihinde yeniden servis geleceği bilgisi verildi, fakat artık bu kadar tekrarlayan arızaya rağmen kalıcı çözüm sunulmamasından dolayı kendimi mağdur hissediyorum.

İskenderun’da klimayı satın aldığım kırmızı logolu Arçelik bayisi de yaşadığım soruna yönelik net bir çözüm üretmedi. Ürünün ilk günden beri devam eden soğutmama problemi nedeniyle klimamın yenisiyle değiştirilmesini veya gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte de bir çözüm sunulmazsa ürünü iade edip yasal yollardan hakkımı arayacağımı, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı Arçelik’e ve yetkili bayiye bildirmek istiyorum.