Arçelik Yeni Beyaz Eşyalarım Kısa Sürede Arızalandı Ve Güvenim Sarsıldı

Yaklaşık son 6 senedir Arçelik’ten aldığım tüm beyaz eşyalar tek tek arızalanarak servis işlemi gördü. Markanın sağlam olduğunu düşündüğüm için evdeki beyaz eşyaları yenilerken ikinci kez yine Arçelik tercih ettik. Buna rağmen 20 senelik eski beyaz eşyalarım hâlâ sorunsuz çalışırken, yeni aldığım ürünlerin garanti bitimine yakın bozulmasına anlam veremiyorum.

2021 yılında aldığım buzdolabı şu anda dondurmuyor, yine 2021’de aldığım bulaşık makinesi tamir gördü, 2025 yılında aldığım klimam ise soğutmuyor. Bu kadar kısa sürede, birbiri ardına bu kadar arıza yaşanmasının tesadüf olmadığını düşünüyorum. Dayanıklı beyaz eşya beklentisiyle tercih ettiğim Arçelik ürünlerinden bu derece hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım sorunlarla ilgili Arçelik servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum, ilgileneceklerini söylediler ancak bu süreç benim için ciddi bir güven kaybına yol açtı. Bu kadar kısa sürede bozulan ürünler için, aldığım tüm ürünlerin sıfır, yeni ürünlerle değiştirilmesini ya da güncel fiyatları üzerinden para iadesi talep ediyorum.

Arçelik’ten, yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede ve kalıcı şekilde giderilmesini, bir daha benzer sorunlar yaşamayacağım şekilde çözüm üretilmesini rica ediyorum.