Arçelik Klima CH38 Hatası Ve Soğutmama Sorunu İçin Ürün Değişimi Talebi

2024 yılında Arçelik Ekolojik inverter 24326 klima satın aldım. Aldığımdan beri üç yazdır aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Klima çoğu zaman soğutmuyor ve cihaz sürekli ch38 hatası veriyor. Bu nedenle şimdiye kadar en az 10 defa servis çağırmak zorunda kaldım.

Her gelen servis ekibi, önceki ekibin sorunu tam anlayamadığını, kendilerinin problemi çözdüğünü söyleyerek klimayı bırakıp gitti. Ancak kısa bir süre sonra aynı sorunlar tekrar ortaya çıktı. Defalarca aynı arızayı yaşamamıza rağmen her seferinde “sorun çözüldü” denilerek işlem kapatıldı.

Artık cihazın tamirle düzelemeyeceği çok açık olmasına rağmen değişim talep ettiğimizde de, servis “sorunu çözdük, değişim yazamayız” diyerek talebimizi reddetti. Sürekli servis beklemekten ve çağrı merkezine derdimizi anlatmaktan gerçekten yorulduk ve yıprandık.

Üç yazdır aynı arıza devam eden, soğutmayan ve ch38 hatası veren bu klimamın, kalıcı şekilde çözülemeyen sorunları nedeni ile en kısa sürede ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak dışında bir seçeneğimiz kalmadığını belirtmek istiyorum.