to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima CH38 Hatası Ve Soğutmama Sorunu İçin Ürün Değişimi Talebi
2024 yılında Arçelik Ekolojik inverter 24326 klima satın aldım. Aldığımdan beri üç yazdır aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Klima çoğu zaman soğutmuyor ve cihaz sürekli ch38 hatası veriyor. Bu nedenle şimdiye kadar en az 10 defa servis çağırmak zorunda kaldım.
Her gelen servis ekibi, önceki ekibin sorunu tam anlayamadığını, kendilerinin problemi çözdüğünü söyleyerek klimayı bırakıp gitti. Ancak kısa bir süre sonra aynı sorunlar tekrar ortaya çıktı. Defalarca aynı arızayı yaşamamıza rağmen her seferinde “sorun çözüldü” denilerek işlem kapatıldı.
Artık cihazın tamirle düzelemeyeceği çok açık olmasına rağmen değişim talep ettiğimizde de, servis “sorunu çözdük, değişim yazamayız” diyerek talebimizi reddetti. Sürekli servis beklemekten ve çağrı merkezine derdimizi anlatmaktan gerçekten yorulduk ve yıprandık.
Üç yazdır aynı arıza devam eden, soğutmayan ve ch38 hatası veren bu klimamın, kalıcı şekilde çözülemeyen sorunları nedeni ile en kısa sürede ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak dışında bir seçeneğimiz kalmadığını belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
