to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Soğutmuyor, Ek Garanti Sorunu Çözülmedi
Arçelik 18325 klimayı aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Cihaz yaklaşık 4 yıldır bizde olmasına rağmen soğutmuyor, toplamda en fazla 1 ay randımanlı çalıştı. Ek garanti de satın almama rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi.
Bu süre içinde 4–5 kez servis çağırdım, her seferinde gelen ekip klimayı “normal” diyerek teslim etti ve işlem yapmadan gitti. Ancak klimayı kullanan biri olarak cihazın kesinlikle yeterli soğutma yapmadığını, performansının çok zayıf olduğunu net şekilde görüyorum. Buna rağmen sürekli “normal” denilmesi ve çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Ek garanti kapsamım da olmasına rağmen klimamın hâlâ düzgün çalışmaması sebebiyle Arçelik’ten ya cihazın değişimini ya da sorunun kökten çözüleceği gerçek bir onarım yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Servis kayıtlarım Emre Y**** ismine kayıtlıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Hala çözüm yok ve cihazın garantisi devam ediyor ilk günden bugüne arızalı cihazı değiştirmemek için tüm aksiyonları yaptılar lakin değişimi yapmamak için tamamen oyalıyorlar. Artık yeter Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Yani ayıp 3 yıl diyorum ilk günden bugüne sorunlu kusurlu cihaz neyi uzatıyorsunuz ve bu garanti ne işe yarıyor. Arçelik büyük hayal kırıklığı artık
