to read complaints and reviews, or file yours.Soğutmayan Arçelik 18326 Klima İçin Ayıplı Ürün Ve Değişim Talebi
Arçelik 18326 model klimayı aldığım günden beri doğru düzgün soğutma yapmadığı için kullanamıyorum. Cihaz çalışıyor gibi görünse de oda sıcaklığını düşürmüyor ve beklediğim performansı kesinlikle vermiyor.
Bu sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurdum. Servis kontrol sonrasında “şimdiki klimalar zaten böyle” diyerek cihazın normal olduğunu söyledi ve herhangi bir işlem veya çözüm üretmedi. Ancak ben aynı ortamda başka klimaların çok daha iyi soğutma yaptığını biliyorum, bu nedenle ürünün normal çalıştığına inanmıyorum.
Ürünü aldığım günden beri verim alamadığım için Arçelik 18326 model klimamın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
İarçelik 18326 model klimayı yaklaşık bir yıl önce aldığım günden beri doğru düzgün soğutma yapmıyor. Cihaz soğutmak yerine sadece üfleme yapıyor, ortamı serinletmiyor. Yetkili servis defalarca geldi, en son geçen hafta kontrol ettiler ve her şeyin normal olduğunu söylediler ancak performans kesinlikle normal değil.
Diyarbakır ili Kulp ilçesindeki evimizde bu klimayı kullanıyoruz. Evde küçük çocuklar ve yaşlı bir kadın var, hava sıcaklığının çok yüksek olduğu dönemlerde klimadan yeterli verimi alamadığımız için ciddi anlamda mağdur oluyoruz. Sıcak nedeniyle evi rahat kullanamıyor, özellikle çocukların ve yaşlının sağlığı açısından sağlık yönünden endişe yaşıyoruz.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu durumu yazmıştım ve şikayetim sonrasında Arçelik müşteri hizmetleri beni arayarak bu şekilde iletişime geçtik. Telefonda klimamın onarılmasını veya değiştirilmesini talep ettim fakat değişim yapılmayacağı söylendi. Buna rağmen cihaz hâlâ soğutmuyor ve servis, cihazın normal çalıştığını iddia etmekten başka bir işlem yapmıyor.
Klimanın gerçekten soğutma yapacak şekilde onarılmasını ya da sorun giderilemiyorsa ürün değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde yargı mercilerine başvurmak zorunda kalacağımı bildiriyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
