Arçelik Klima Arızası Ve Servis Davranışı Nedeniyle İade Talebi

İstanbul Ümraniye’de satın aldığım Arçelik 18325 klima yaklaşık 3 haftadır ch38 arızası veriyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Daha 1 yıl bile olmadan bu şekilde arıza vermesi hem mağduriyet yaratıyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sorunla ilgili gelen yetkili servis, çözüm üretmek yerine bana “Çok biliyorsanız kendiniz yapın” şeklinde son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir ifade kullandı. Üstelik bu süreçte defalarca aramama rağmen servis ya gelmedi ya da gecikmeli ve ilgisiz şekilde dönüş yaptı. Bu tavırlar nedeniyle hem teknik olarak mağdur oldum hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.

Klimanın bu kadar kısa sürede arıza vermesi, defalarca aramama rağmen servis hizmetinin aksaması ve servis personelinin üslubu nedeniyle ürünün tamir edilmesini değil, iadesinin alınmasını talep ediyorum. Ürünün geri alınarak ücret iadesinin yapılmasını ve servis personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kurumsal bir dönüş sağlanmasını istiyorum.