Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Ekolojik 18325
Arçelik’te Yanlış Klima Montajı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

ID:36110161

Arçelik’te Yanlış Klima Montajı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Erdem

Arçelik

29 Mayıs 01:57

429

25 Mayıs 2026 tarihinde Edirne Merkez’de Arçelik 18325 klima için tamamen yanlış bir işlem yapılarak yanlış eve yanlış klima montajı gerçekleştirildi. Ürünün ve montajın farklı adrese gitmesi sebebiyle klimayı hiç kullanamıyorum ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Bu kadar bariz bir hata yapılmasına rağmen Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile defalarca görüşmeme karşın şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun görmezden geliniyor ve çözüme yönelik en küçük bir adım atılmıyor.

Arçelik’ten, kendi yaptıkları bu hatayı derhal telafi etmelerini, hiçbir ek ücret talep etmeksizin klimamın doğru adrese yeniden ve düzgün şekilde montajını yapmalarını, bunu da en kısa sürede gerçekleştirmelerini talep ediyorum. Aksi halde ödediğim bedelin eksiksiz iadesini istiyorum. Yaşattıkları bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sorumlular hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum.

Arçelik

29 Mayıs 12:12 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meliha sonuçtan hiç memnun değil

Klimamın Montajı Defalarca Ertelendi, Mağduriyetim Bir Aydır Giderilmiyor

Meliha

Arçelik

14 Ağustos 2025 22:02

585

24 Temmuz’da Edirne Merkez’deki Akdemirler Dayanıklı Tüketim’den 12 BTU Arçelik klima satın aldım. Montaj tarihi olarak önce 5 Ağustos bildirildi, ancak bu tarih 11 Ağustos’a, ardından 14 Ağustos’a ve son olarak 16 Ağustos’a ertelendi. Montaj için toplamda 3-4 kez tarih değişikliği yapıldı ve hala k...

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klimam Kusurlu Montaj Sonrası Mağduriyet Ve İade Talebi

Yılmaz

Arçelik

01 Ağustos 2025 22:35

694

Arçelik marka 18326 model klimamın montajı 19.07.2025 tarihinde Arçelik Gebze Kurumsal Çözümler Mustafa Paşa Mahallesi Bahardere Caddesi no 121/b (Kocaeli Gebze) adresindeki yetkili servis tarafından gerçekleştirildi. Montaj sırasında vakumlama yapılmadı. Hem müşteri hizmetleri hem de servis elemanl...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montajı Yanlış Yere Yapıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Hakan

Arçelik

18 Ağustos 2025 22:32

320

Arçelik klima montajı yanlış yere yapıldı. Montaj için ücret talep edildi. Ücret vermediğimiz için ürün gelişi güzel monte edilip gidildi. Uygun yere montaj yapılması için müşteri hizmetleriyle iki kez görüşmeme rağmen yer değişimi için yine ücret talep ediliyor. Aldığım klimayı sağlıklı bir şekilde...

Arçelik Klima Montajı Yanlış Yere Yapıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

1 Destek

Yetkili Servisin Bilgi Vermeden Yanlış Montajı Ve Ek Ücret Talebi

Samet

Arçelik

09 Ağustos 2025 16:27

1.160

Arçelik 18325 model (seri numarası: 25-108716-02) klimamı yaklaşık iki hafta önce İstanbul Fatih’teki adresime taktırdım. Eski klimamı söktürüp yerine yeni klimamı aldım. Ancak gelen yetkili servis, eski dış ünitenin yerini kullanmak yerine, yeni dış üniteyi yaklaşık 20 cm daha aşağıya kendi inisiya...

Yetkili Servisin Bilgi Vermeden Yanlış Montajı Ve Ek Ücret Talebi

yetkili-servisin-bilgi-vermeden-yanlis-montaji-ve-ek-ucret-talebi-1.jpg

1 Destek

Yanlış Klima Kurulumu Sonrası Çözüm Sunulmadan Servis Ücreti İsteniyor

Hilal

Arçelik

08 Ağustos 2025 13:54

1.762

6 Ağustos tarihinde Arçelik İnverter 18326 model klimamın kurulumu için yetkili servis geldi. Ancak kurulum sırasında, klimamın motoru yanlışlıkla farklı bir dairenin tesisatına bağlandı. Kurulumu yapan kişi, daire planına bakarak işlem yaptığını söyledi fakat bizim elimizde herhangi bir plan olmadı...