Yeni Arçelik Klima Soğutmuyor, Servis Randevusu Haftaya Erteliyor

Mart ayında satın aldığım Arçelik 18326 klima cihazını ilk kez bugün çalıştırdığımda ürünün soğutma yapmadığını fark ettim. İstanbul Sancaktepe’deki bayiden aldığım klimadan, yeni ve sorunsuz bir ürün performansı beklerken, cihazın ilk kullanımda dahi işlevini yerine getirmemesi beni çok mağdur etti.

Yaşadığım sorun sonrası iki kez Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve randevu oluşturuldu. Ancak yetkili servis beni arayarak personellerin izinde olduğunu, bu nedenle gelemeyeceklerini söyledi. Daha sonra tekrar aradığımda ise sorunum acil olmasına rağmen ancak 1 hafta sonrasına randevu verilebileceği belirtildi. Yeni alınmış ve ilk kez kullanılan bir klimada soğutma problemi yaşarken, bir de bu kadar geç servis tarihi verilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Arızanın tespiti ve çözümü için bulunduğum adrese en kısa sürede, acil olarak yetkili servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin uzamadan giderilmesini ve klimamın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini rica ederim.