to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik KL 7412 Cam Kettle İçin Garanti Reddi Ve Parça Yokluğu
Yaklaşık 7 ay önce aldığım Arçelik kl 7412 cam kettle, su kaynarken kendi kendine çatladı. Ürünün kullanımında hiçbir hatam olmamasına rağmen cam bölümün garanti kapsamında olmadığı söylendi ve sadece değişim ücretiyle yardımcı olabileceklerini belirttiler.
Cam bölümü ücretini ödeyerek almak istediğimde ise bu parçanın stokta olmadığını, bu nedenle işlem yapamadıklarını ilettiler. Haftalardır çözüm bekliyorum ancak ne parça tedarik ediliyor ne de farklı bir çözüm sunuluyor. Üstelik ürün yıllar önce üretilmiş eski bir model de değil, buna rağmen paramızla bile yedek parça bulamıyoruz. Herhangi bir Arçelik mağazasından ya da depodan tedarik edilmesini talep ettiğimde de bunun mümkün olmadığı söyleniyor.
Ürünün garanti belgem/faturam mevcut. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, cam kısmın garanti kapsamında değerlendirilmesini veya en azından gerekli parçanın hızlıca tedarik edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hatalı ürün satıp, arkasında durmadılar. Arçelik kl 6412 kettle durduğu yerde kırıldı. Bana başka model önerdiler, ben cam istiyorum dediğimde, stokta yok dediler. Bunun hakkında çok şikayet var. Anladığım kadarı kendi hatalarının farkına vardılar ve 6412 kettle üretimini durdurdular ve bizleri mağdur ettiler. 7 ay için dünyanın parasını boşa vermiş oldum. Geri gönderirken de kırık kettle ekmek poşetinde ve kapaksız olarak bana iletildi.
