Arçelik Kahve Makinesinin Süt Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

15 Şubat 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Arçelik Imperium Barista em 3353 yarı otomatik kahve makinesini satın aldım. Ürünü dikkatli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen bugün, hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmadan süt haznesindeki PİM bir anda kırıldı ve süt haznesi tamamen kullanılamaz hale geldi. Makinenin genel çalışmasında bir sorun yok ancak süt haznesini kullanamadığım için üründen tam anlamıyla faydalanamıyorum.

Yaşadığım bu sorun sonrasında yetkili servise ve müşteri hizmetlerine yönlendirildim ancak şu ana kadar net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Özellikle yapay zeka çağrı merkezi herhangi bir doğru yönlendirme yapmadı, kimseye ulaşıp derdimi detaylı şekilde anlatamıyorum.

Arızalanan süt haznesinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.