to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik K 8025 Çaycısının Cam Parçası Bulunamadığı İçin Değişim Talebi
Uzun yıllardır kullandığımız Arçelik k 8025 model çaycımızın alt kısmındaki cam bölme yaklaşık 10 gün önce yıkama esnasında kendi kendine kırıldı. Ürünü yaklaşık 10 yıldır sorunsuz kullanıyorduk, bu nedenle böyle bir kırılma yaşamamız bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ürünü Arçelik yetkili servisine götürdüğümüzde, bu modelin parça üretiminin artık yapılmadığını, bu yüzden alt cam kısmının değiştirilemeyeceğini söylediler. Kullanılabilir durumdaki bir ürünün, sadece parça bulunmadığı için tamamen atıl hale gelmesi ve bunun için herhangi bir çözüm sunulmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Arçelik’in uzun yıllardır tercih ettiğimiz bir marka olması sebebiyle, bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. K 8025 model çaycımız için uygun bir çözüm olarak ürün değişimi yapılmasını veya yeni bir çaycı alımında anlamlı bir indirim tanımlanmasını istiyorum.
Gelişme
Arçelik k 8025 model çay makinemin alt kısımdaki cam haznesi yaklaşık 10 gün önce yıkama esnasında kendiliğinden kırıldı. Ürünü kullanabilmek için parçanın değişmesi gerektiğinden Isparta Arçelik yetkili servisine götürdüm.
Serviste, bu modelin yedek parçasının artık üretilmediği ve parça temini yapılamayacağı bilgisi verildi. Düzenli kullanılan bir ürünün cam haznesi kırıldığında yedek parçasına ulaşamamak ve bu nedenle ürünü tamamen kullanamaz hale gelmek beni mağdur etti.
Arçelik’in marka değerine ve ürünlerinin arkasında duracağına güvenmek istiyorum. Bu nedenle, boşa çıkmış durumdaki çay makinem için ürün değişimi yapılmasını ya da yeni bir çay makinesi alımında anlamlı bir indirim sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
