to read complaints and reviews, or file yours. 
Satın aldığım Arçelik K8026 c kodlu çaycımın demliği kırıldı ve servise sordum, yedek parçasını sipariş etmek istedim ancak olmadığını, üretilmediğini söylediler. Sonra müşteri hizmetlerini aradım, durumu izah ettim; onlar da faturasını ve adres bilgilerimi isteyip talebinizi açtık, ilgileneceğiz dediler.
Sonrasında bulunduğum ildeki yetkili servis aradı, onlar da bu parçanın olmadığını, üretilmediğini söylediler. 4-5 yıl önce alınan bir ürünün yedek parçasının olmaması ve üretilmemesi çok garip. Halbuki insanlar bu tür ürünlerini birkaç yıl kullanıp atmak için almıyorlar.
Bu yedek parça üretiminin en az 8-10 yıl devam etmesi gerekiyor. Yani bildiğim kadarıyla Tüketici Hakları'na göre satıcı marka kullanıcıların mağdur olmaması zarar etmemesi için yedek parça temin etmek zorunda. Başka markalarda on yıl önce alınan bir ürünün bile yedek parçasını temin edebilirken, bu durumu servis ağı geniş olan Arçelik gibi bir markada yaşamak ve yedek parçasını bulamamak üzücü.
Şu an çaycımı kullanamıyorum. Bir cam parçası yüzünden 3 bin TL'lik çaycım resmen çöp oldu. Eğer ürünlerinizin yedek parçası temin edilemiyor, kısa sürede üretimden kalkıyorsa Arçelik almanın ne anlamı var?
2 yıl önce Anneler Günü hediyesi olarak k 3293 ın seri numaralı bir çaycı aldık. 82 yaşındaki annemin demliği yıkarken demliğin ağız kısmının annemin bileğini kesmesi ve açma kapama düğmesinin de arada takılı kalmasından dolayı çaycıyı o günden sonra kullanmamıştır. Bu durumdan geç haberim oldu. Bu ...
Arçelik'ten geçen yıl aldığım çay makinesinin cam demlik ucu çatlayıp kırıldı ve yetkili servis kaydı açtırdık. Personel geldi demliğe baktı, foto aldı gitti. Ertesi gün eşimi arayıp kırılmalarda garanti dışı olduğunu ve yeni demlik için 1.050 TL ücret vermemizi talep ettiler. Bu kadar kolay kırılan...
Arçelik ürün alıyorsanız servise işiniz düşmesin. 6 ay önce aldığımız çaycı ürünü demlikten akıtıyordu. Servise teslim ettik yedek parça siparişi vereceğiz dediler. Aradan günler geçti. Yedek parça yok değişim yapacağız. Onay bekliyoruz dediler. 2 gün sonra tekrar aradılar yedek parça Adana'dan gel...
3D Yazıcı 33 
Airfryer 86 
Akıllı Ev Sistemleri 35 
Akım Korumalı Priz 44 
Ankastre Set 563 
Aspiratör 129 
Bilgisayar 21 
Blender 321 
Buharlı Kırışık Giderici 13 
Buharlı Temizleyici 69 
Bulaşık Makinesi 5.819 
Buzdolabı 10.443 
Cep Telefonu 110 
Çamaşır Makinesi 9.223 
Çay Makinesi 1.550 
Çeyiz Seti 173 
Çok Amaçlı Pişirici 80 
Davlumbaz 636 
Derin Dondurucu 1.166 
Dikey Süpürge 1.139 
Ekmek Kızartma Makinesi 10 
Ekmek Yapma Makinesi 44 
Elektrikli Isıtıcı 17 
Elektrikli Izgara 6 
Elektrikli Süpürge 482 
Epilasyon Aleti 1 
Fırın 1.754 
Güneş Paneli 11 
Halı Yıkama Makinesi 3 
Hamur Yoğurma Makinesi 58 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 16 
Isı Pompası 51 
Kahve Makinesi 2.436 
Kahve Öğütücü 8 
Katı Meyve Sıkacağı 29 
Kettle 92 
Kıyma Makinesi 28 
Klima 7.936 
Kombi 463 
Kulaklık 31 
Kumanda 122 
Kurutma Makinesi 3.301 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 387 
Mikrodalga 262 
Mikser 12 
Mutfak Robotu 32 
Narenciye Sıkacağı 25 
Ocak 1.553 
Robot Süpürge 708 
Rondo 54 
Saç Düzleştirici 6 Saç Kurutma Makinesi 5 Semaver 101 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 294 
Su Sebili 434 
Şofben 60 
Tablet 11 
Televizyon 3.114 
Termosifon 222 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 557 
Ütü 336 
Vantilatör 105 
Waffle Makinesi 6 
Yazar Kasa 18 
Yoğurt Makinesi 46 
Yumurta Pişirme Makinesi 5 
Yorumlar