to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik’ten Alt Su Haznesi Parça Satışı Reddi
16 Eylül 2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Arçelik Resital cm 6864 beyaz cam çay makinesinin su haznesi, yaklaşık bir hafta önce kırıldı. Ürünün üst kısmı tamamen sağlam ve kullanılabilir durumda olmasına rağmen sadece alt su haznesine ihtiyaç duyuyorum.
Bu nedenle Arçelik müşteri hizmetleri / yetkili servis ile görüştüğümde, alt haznenin tek başına parça olarak satılmadığı ve parça temin edilemeyeceği bilgisi verildi. Ürünün geri kalan tüm aksamları sağlamken, yalnızca alt hazne kırıldığı için bütün bir ürün almak zorunda kalmak, hem ekonomik açıdan hem de sürdürülebilirlik açısından mantıklı gelmiyor.
Garanti süresi bitmiş olsa da, ücretli dahi olsa Arçelik’in bu ürün için alt su haznesini tek parça olarak temin etmesini veya bu doğrultuda bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Ürünü tamamen çöpe atmak yerine, sadece gerekli parçanın sağlanması konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
