Arçelik İkili Türk Kahvesi Makinesi Sürekli Arızalı, Değişim Talebi

Arçelik marka ikili Türk kahvesi makinesini yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Cihazı aldığım günden beri, cezveye kahveyi koyup iki kişilik kahve tuşuna bastığımda suyu veriyor, hemen ardından kahve sanki olmuş gibi ötmeye başlıyor ancak kahve doğru şekilde pişmiyor. Kahveyi köpüklü yapmıyor, çoğu zaman yarım fincan kadar kahve çıkarıyor, tam dolu fincan vermiyor. Ayrıca her yaptığımda, kahvenin içindeki telve lop diye fincana düşüyor, kahve asla sıvı formda olmuyor ve doğru kıvamı tutturmuyor.

Bu süreçte defalarca kez Sultangazi’deki Akçaylar Arçelik bayisine ve yetkili servise başvurdum. Her seferinde sorunun giderildiği söylenerek ürün bana geri verildi, fakat cihazı kullanmaya başladığım anda aynı problem tekrar etti ve hiçbir kalıcı çözüm sağlanamadı.

Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Sürekli tekrarlayan bu arızanın artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Defalarca servis görmesine rağmen aynı sorun yaşandığı için, ayıplı ürün kapsamında kahve makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.