to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Türk Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebim Reddedildi
Arçelik’ten aldığım Türk Kahve Makinesi satın aldığım günden bu yana ciddi sorun çıkarıyor. Sol cezve kısmından sürekli su akıtma problemi yaşıyorum. Sadece son iki ayda tam 4 kez yetkili servise gönderdim. Her defasında “arıza giderildi” denilerek tarafıma teslim edildi, ancak kısa süre içinde aynı problem tekrar etti.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca onarım görmesine rağmen sorunun tekrarlaması ayıplı mal kapsamındadır. Bu durumda değişim hakkı doğmasına rağmen, Arçelik yeni ürün talebimi hiçbir gerekçe sunmadan reddetti.
Defalarca zaman kaybı yaşadım, mağduriyetim giderilmedi ve ürünü kullanamıyorum.
Arçelik’ten yasal yükümlülüğünü yerine getirerek ürünün derhal yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Eğer görüşmeler gerçekten kayıt altına alınıyorsa 850 ile başlayan numarayı son birkaç ayda kaç kere aradığımı göreceksiniz. Ben teşekkür ederim
Bugün Arçelik'ten dönüş yapıldı. Arızanın devam etmesine ve elimde video kayıtlarım olmasına rağmen onarımın gerçekleştiği iddia edildi. Demek ki haklarımı daha farklı yerde aramam gerekiyormuş.
