Arçelik Gurme Çay Makinesinin Sürekli Arızası Ve Alt Modelle Yanlış Değişimi

Arçelik markalı gurme çay makinesini kullanırken, su ısıtıcısında en üst seviyede su olmasına rağmen cihaz U3 (su ısıtıcısında yeterli su yok) hatası vermeye başladı. Bunun üzerine yetkili servis gelip sorunu yerinde gördü ve cihazı alarak yaklaşık iki hafta içinde parça değişimi yapılacağını söyleyip beni bekletti. Bu sürecin sonunda ise bir anda ürün değişimine karar verildi ve elimdeki modelden daha alt bir modelle değişim yapıldı.

İlk cihazımda su ısıtıcısı paslanmaz çelik iken, verilen yeni cihazda su ısıtıcısı cam olarak geldi. Üstelik bu yeni cihazı bir hafta bile olmadan kullanmaya başlar başlamaz, sadece bir iki defa çay demledim; bu demlemelerde de orta ve çok seçeneklerinde çok az miktarda dem verdi ve sonra bu kez de E0 (makinenizin su aktarım komponentlerinde problem var) hatası vermeye başladı. Yani hem daha alt bir modelle değişim yapıldı hem de bu yeni cihazda çok kısa sürede farklı bir arıza ortaya çıktı.

Şu an için servis tekrar gelip bakacağını söyledi; ancak bu kadar kısa sürede tekrar arıza veren bir cihaz için yeniden uzun bir onarım/değişim süreci yaşamak istemiyorum. Cihazın, kronik problem çıkarmayan ve sorunsuz bir serisi ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer yaşadığım bu kusurlar kronik problemlerden kaynaklanıyorsa, ürünü güvenle kullanamayacağım için tam ücret iadesi istiyorum.