Arçelik Gurme Çay Makinesi Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Arçelik Gurme çay makinesi, birkaç ay kullanımdan sonra U03 ve U0 hatası vermeye başladı. Ürün 3-4 defa servise gitti ve geldi, fakat aynı hata sürekli devam etti. Değişim talebinde bulundum ancak talebim açılmadı, sadece 'oldu' denilerek ürün geri gönderildi. Bu süreçte ürünün garanti süresi de doldu. Yine aynı hatayı verdi. Ürünü tekrar gönderdiğimde 6.300 TL servis ücreti talep edildi. Müşteri hizmetleri ücretsiz işlem talebi açtı fakat servisten, ürün yapılmadan gönderildiği söylendi ve ürünü tekrar gönderdim. Bu defa kartın değişmesi gerektiği belirtildi ve 4.500 TL talep edildi. Neredeyse 2 aydır ürün serviste ve hâlâ yapılmadı. Garanti süresi devam ederken de aynı hatadan dolayı bu ücretler talep edildi ve kabul etmedim. Severek kullanmaya başladığım makinemi artık kullanamıyorum. Arçelik gibi bir markadan böyle bir sonuç beklemezdim.