Gurme Çay Makinesinde Sürekli Su Sızıntısı Ve İlgisiz Servis

Arçelik mağazasından satın aldığım Gurme çay makinesini aldığım ilk günden beri su akıtma sorunu nedeniyle kullanmak zorunda kaldım. İlk olarak kettle kısmı değiştirildi, ardından ürün komple yenilendi; ancak yeni gelen üründe de aynı şekilde su akıtma problemi devam etti.

Ürünü tekrar servise gönderdim; elimde su akıttığına dair videolar olmasına rağmen “herhangi bir sorun yok” denilerek ürün aynı şekilde geri gönderildi. Bu süreçte yaptığım başvurulara ve defalarca anlattığım probleme rağmen şikayetlerim adeta yok sayıldı; müşteri olarak sanki abartıyormuşum ya da yalan söylüyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım. Aynı arızanın defalarca tekrarlanmasına ve farklı ürün verilmesine rağmen problemin devam etmesi, bu modelde kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor ve artık bu ürünü evimde görmek istemiyorum.

Arçelik’ten talebim, bu arızalı ürünü tamamen geri almaları ve benim seçeceğim başka bir ürünle değişim yapılmasıdır. Sürekli sorun çıkaran, güven vermeyen ve yaşanan tüm bu süreçte müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden olan bu Gurme çay makinesini kullanmak istemiyorum; mağduriyetimin ivedi ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.