Arçelik Gurme Çay Makinesi Sürekli Aynı Sorunu Yaşıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Arçelik Gurme Tam Otomatik Çay Makinesi’ni yaklaşık 1,5 yıl önce Manisa/Alaşehir’den aldım. İlk başlarda makine düzgün çalışıyordu ve “karaf çok” seçeneğinde karaf tamamen doluyordu. Ancak birkaç ay sonra, aynı ayarı seçmeme rağmen karaf artık yarıda kalmaya başladı. Sorun her çay demlediğimde tekrarlanıyor ve diğer ayarlarda da miktar daha az oluyor.

Bu süreçte ürünü toplamda yaklaşık 3 kez servise götürdüm. İlk günlerde bir değişim yapıldı, fakat yeni gelen üründe de aynı sorun devam etti. Sonraki servis başvurularımda ise yalnızca detaylı temizlik yapıldığı söylendi ve “bu şekilde olması gerekiyor” yanıtı aldım. Her defasında aynı sorunla karşılaştım ve çözüm bulamadım. Para iadesi talep ettim, ancak kabul edilmedi. Artık sürekli servise gidip gelmekten ve sonuç alamamaktan yoruldum.

Makineyi yaklaşık 7.500-8.000 TL arasında bir bedelle satın aldım ve garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Karafın tam dolmasını sağlayacak kalıcı bir çözüm ya da para iadesi talep ediyorum. Arçelik’in bu konuda yardımcı olmasını bekliyorum.