to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinesinde Tekrarlayan E03-U0 Hatası Ve Yetersiz Servis Çözümü
13-14 ay önce aldığım CFM 9147 B Arçelik Gurme çay makinesi, aldıktan 5-6 ay sonra E03-U0 hatası verdi. Servise verdim, yaklaşık 15-20 gün içinde yapıldı olarak teslim aldım ve kullanmaya başladım. Fakat yine aynı hataları verdi (E03-U0 hatası), yaklaşık 15-20 gün oldu. Servis, merkezden malzeme gelecek diyor; merkez ise gönderdik diyor. Sonuç olarak, 2 defa aynı hatayı verdiği için bugün Arçelik Müşteri Hizmetlerini aradım ve değişim istedim. Bakalım sonuç ne olacak. 15 aylık makinenin zaten 1 ayı serviste geçti. Arçelik’in bu olumsuzluğun önüne geçerek hatasını telafi etmesini ve değişim yapmasını, ayrıca bu hatalar nedeniyle gerekli düzenlemeleri yapmasını umut ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yine tamiri yapıldı teslim edildi bakalım 3. Kez aynı hatayı ne zaman yapar bekleyip göreceğiz
Aynı hatadan servis yapıp yine alabilirsiniz dedi ayrıca kendileri de ne alıyor ne getiriyor elimizde cihaz servis yollarındayız 10 gün önce yaptık dedikten sonra şimdi de kettle altından su akıtmaya başladı bugün merkezi aradık tekrar servis kayıtı oluştu bakalım bu sefer ne olacak cihazın çay demlemesi içmesi çok keyifli ama durmadan hatalar vermesi can sıkıcı sanırım kullanılan malzemeler kalitesiz olmaya başladı.
Makineyi aldıktan sonra kısa bir süre sonra başlayan Mayıs ayında zirve yapan Arçelik servisi ile oluşan kötü ilişkimiz Arçelik müşteri hizmetlerinin devreye girmesi ile çözüme kavuştu bugün müşteri hizmetlerinden temsilci arayarak ürün değişiminin onaylandığı bilgisini verdi sonuç olarak servisten memnuniyetsiz oluşum devam ediyor fakat firma hatalarının önüne geçti çözüme kavuşturdu
