Arçelik GO Plus 3.0 Modelinde Tekrarlayan Kırılma Ve Garanti Ücretlendirme İtirazı

Arçelik GO Plus 3.0 SD 9461 model ürünümün bükme kısmı, ürünü alalı sadece 5 ay olmasına rağmen ikinci kez kırıldı. Ürüne ciddi bir para ödememe ve garantili olmasına rağmen aynı yerden iki defa arıza yaşadım ve bu durum beni gerçekten mağdur etti.

Her iki arızada da yetkili servisle görüştüm ancak garanti kapsamında olması gerekirken benden ücret talep edildi ve sorun tüketici hatası gibi gösterilmeye çalışıldı. Bu kadar kısa sürede aynı parçanın iki kez kırılması bana göre ürünün ayıplı veya hatalı olduğunu açıkça gösteriyor, bunun kullanıcı hatası olarak geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Arçelik’ten talebim, bu modelin artık sürekli sorun çıkarması nedeniyle ürünümün değiştirilmesi ve model değişikliği yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar sık bozulmaması gerektiğini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.