Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesinde Sürekli Parça Değişimi Ve Ücret Talebi

Arçelik 900kmx model kurutma makinesi kullanıyorum. Cihazımın garantisi devam ederken kurutmamaya başladı. Garantisi olduğu için Arçelik servisini aradım, gelen servis cihazı alıp servise götürdü ve inceleneceğini söyledi.

Cihaz servise gittikten sonra müşteri temsilcisi tarafından arandım ve kurutma makinemde üç adet parçanın değişeceği, ayrıca temizlik yapılması gerektiği belirtilerek 2.500 TL ücret talep edildi. Cihaz garanti kapsamında arızalandığı için bu ücreti kabul etmedim ve herhangi bir ödeme yapmadım.

Daha sonra tekrar aranarak makinenin parçalarının takıldığı, ancak bu sefer de ses yaptığı ve “ön duvar” denilen parçanın da değişmesi gerektiği, bunun da pazartesi günü geleceği bilgisi verildi. Başlangıçta sadece kurutmama şikayeti olan makinem için her seferinde farklı bir parçanın değişmesi gerektiği söyleniyor.

Garanti kapsamındaki bir ürün için sürekli parça değişimi ve ücret talebiyle uğraşmak istemiyorum. Arızalı olan bu kurutma makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.