to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Garanti Kapsamındaki Kapak Lastiği Ücretli İşleme Çevrildi
Arçelik marka çamaşır makinemin kapak lastiğinde yırtık oluştuğu için yaklaşık 2 ay önce Mardin Kızıltepe’deki Arçelik servisine başvurdum. Servis, makinenin garantisi devam etmesine rağmen lastik yırtığının garanti kapsamına girmediğini söyleyerek işlemi ücretli yapmak istedi.
Ben bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum ve en az 6 kez hem servisle hem de müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sonuç alamadım. Sürekli aynı şekilde garanti dışı denilerek talebim reddedildi.
Makinemin garantisi devam ettiği için kapak lastiğinin ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini, bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini arz ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler bugün başka bir servis geldi ve sorunumuzu çözdü
Teşekkürler
