Teslimat Gecikmesi Misafirlerimi Bekletti Ve Çözüm Sunulmadı

24 Temmuz Cuma akşamı Migros Sanal Market üzerinden bir sipariş verdim ve 25 Temmuz Cumartesi günü saat 10:00–12:00 teslimat aralığını seçtim. Yaz sıcağında markete oldukça uzak olmam ve araç imkanımın bulunmaması nedeniyle özellikle önceden sipariş oluşturdum. Buna rağmen teslimat saat 12:40 olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişimde özellikle 5 litrelik su ve benim fiziksel olarak taşıma imkanım olmayan diğer gıda ürünleri bulunuyordu. Eve misafir beklediğim için bu siparişi vermiştim, ancak misafirlerim geldiğinde su dahil temel ihtiyaçlarımız eksik kaldı ve bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Sipariş detayında görünen saat ve tutara rağmen teslimatın zamanında yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak Migros Sanal Market müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim ve “Sipariş Gecikmesi” konulu 22903633 numaralı talep kaydım oluşturuldu. Buna rağmen sorunuma o an için somut bir çözüm sunulmadı ve siparişim zamanında teslim edilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, gecikmenin nedenine ilişkin net bir açıklama yapılmasını ve uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.