Arçelik 12140 MX Çamaşır Makinesi Kapak Lastiği Sorunu Garanti Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Arçelik 12140 MX model çamaşır makinem yaklaşık 10 aylık olmasına rağmen bir hafta önce kapak lastiğini yırtmaya başladı ve çamaşırlara leke yapar hale geldi. Yıllardır çamaşır makinesi kullanıyorum, ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Aylardır hiçbir sorun çıkarmayan lastik, son günlerde neredeyse her yıkamada ufak ufak parçalanmaya başladı.

İstanbul Başakşehir Arçelik servisi geldi, makinenin garantisi olmasına rağmen kapak lastiğinin kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek garanti kapsamına almadı ve benden 2500 TL ücret alarak lastiği değiştirdi. Ancak yeni takılan lastik de sadece bir yıkama/birkaç saat sonra yine yırtıldı. Makine içinde ters giden bir şey olduğu çok açık olmasına rağmen, sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesini ve ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Makinemin detaylı şekilde incelenmesini, sorunun gerçek kaynağının tespit edilmesini, hatalı olduğu açıkça görülen bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden alınan 2500 TL lastik değişim ücretinin iadesini talep ediyorum. Gerekiyorsa ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilerek değişimini de istiyorum.